该信息来自:上海雷郎电器设备制造有限公司 浏览量:3982 发表时间:2012-07-11
从事变压器客服一年多来,除了每天面对大量的客户询价,还要小心同行的挖价,更要应付各种脾性的客户。
首先,销售前,客户问价时,我们需要对各类产品进行了解和把握,会根据电流电压算所需多大变压器,并为客户报准备的价格。
其次,销售中,我们需要摧客户订金、回签合同、产品详细要求购买单、生产许可单等等。遇到客服一系列的疑问,我们需要耐心解答;遇到客服摧货,我们需要如实汇报有时候不得己还得慌言因某某原因货期赶不上;我们还需要向客服摧订金款等。
最后,销售后,我们要安排库房发货,在许多公司售后服务部门不建全的情况下,还需充当客服进行销售后的服务,根据等。
平时我们还需要更新网站,更新产品信息,展示公司产品信息等。所以说变压器厂家客服很忙也很累。
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